Leverans och returer

Leveransalternativ

Vi erbjuder två leveranssätt:

Leverans till utlämningsställe med DHL eller Postnord.
Hemleverans eller ombud.

För paket som inte tas emot/hämtas ut kommer Jilux AB debitera dig en avgift på 150 kr, som motsvarar returfrakten, expeditionsavgift samt faktisk hanteringskostnad. Notera att ovan priser gäller slutkonsument.

Leveranstid

För lagerförda produkter sker leverans i Sverige inom 2-4 arbetsdagar.

Europa och övriga världen 5-8 arbetsdagar.

Hur skickas min beställning?

Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Dock kan det förekomma att du får dina produkter i mer än ett kolli. Vi väljer alltid det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna.

Använda produkter kan ej returneras eller produkter med kundanpassad montering. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar.

Returnera en vara

Kontakta kundservice för att få en returfraktsedel skickad till dig. Du kan ringa oss direkt på +46761740751 eller skicka ett mail till info@jilux.se

För att vi snabbare ska kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information:

Ordernummer
Namn
Adress
Artikelnummer på varan du önskar returnera

När du fått din returfraktsedel, vänligen tejpa fast den väl och synligt.

Lämna sedan in din retur på närmsta ombud, DHL eller Postnord, och spara ditt inlämningskvitto. Vi debiterar 150 kr för returfrakt + hantering.

Hur sker återbetalning vid en retur?

När vi har mottagit din retur kontaktar vi dig dig via e-mail för en återbetalning. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp men drar av för returfraktkostnaden om 150 (inkl moms) kronor på återbetalningen. Observera att detta kräver att varan är oskadad och i nyskick. Om varan är skadad när den kommer åter till oss förbehåller vi oss rätten att dra av en kostnad för detta i samband med återbetalningen efter kontakt med dig som kund. Vi rekommenderar alltid att du packar originalkartongen i ett annat emballage så att varan inte riskerar att skadas vid frakten.

För frågor om betalningen är du välkommen att kontakta oss direkt på telefon: +46761740751