Vanliga frågor

Vi levererar med DHL och Postnord. Frakten ingår alltid i priset du betalar för varorna.2-4 arbetsdagar inom Sverige. 5-8 arbetsdagar inom EU och resten av världen.

Spårning för DHL Spårning - DHL - Sverige Spårning för Postnord Spåra brev, paket och pall med vår app | PostNord

Betalning hanteras av vår betalningspartner Stripe och oss själva. Du väljer mellan kreditkort eller faktura som betalningsmetod i kassan. Vi ger dig möjlighet att välja mellan betalning via kort, bankkonto, eller faktura. Du har möjlighet att välja om du vill betala direkt eller inom 30 dagar.Vid fakturabetalning görs en kreditupplysning innan varan skickas ut. Finns betalningsnamärkningar eller saknad inkomst kommer köpet nekas.Om du har problem med din betalning eller faktura vänligen kontakta oss på nummer: Tel: +46761740751

Vi erbjuder enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varorna.Kontakta kundservice för att få en returfraktsedel skickad till dig. Du kan ringa oss direkt på +46761740751 eller skicka ett mail till info@jilux.seNär du fått din returfraktsedel, vänligen tejpa fast den väl och synligt.Lämna sedan in din retur på närmsta ombud för DHL och spara ditt inlämningskvitto.När vi mottagit din retur kommer vi återbetala dig motsvarande belopp. Returfrakt på 100 kr kommer sedan kvarstå på fakturan. Skulle kartongen vara i så dåligt skick att den ej går återanvända tillkommer en avgift på ytterligare 50 kr. Återbetalning sker inom 10 dagar från det att vi mottagit din retur.Så snart din retur är hanterad meddelar vi dig via mail.

Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut. Avgiften är för närvarande 150 kr. Ditt paket ligger vanligen kvar i cirka 7 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. För mer information gällande ditt paket kontakta ditt uthämtningsställe/ombud.

Granska kartongen noggrant vid mottagande. Om du ser några tecken på att paketet har skadats är det viktigt att du inte tar emot det. Ta bilder och skicka dessa sedan till info@jilux.se Vi kontaktar transportören för utredning och skickar snarast ut en ny vara.