Konsumentköplagen

Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid konsumentköplagens bestämmelser, liksom distans- och hemförsäljningslagen. Läs konsumentköplagen och dess innebörd här. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

 

Åldersgräns

Köparen skall vara myndig för att ingå avtal med Jilux AB.
 

Priser och orderbelopp

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer. Samtliga priser på Jilux AB webbutik anges inklusive moms.

 

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om att vi har tagit emot din order. Spara gärna detta e-mail då det är bra att ha till hands vid eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

​

Avbeställning

Om din order ej hunnit hanteras av oss kan du göra en avbeställning utan extra kostnad. Kontakta oss omgående på telefon eller mail för att få hjälp.

Skulle varan redan blivit utskickad har du möjlighet att returnera din försändelse till oss direkt hos ditt ombud, när du mottagit din försändelse. Returfrakt om 130 kronor (inkl. moms) betalas då av dig som konsument.

 

Betalning

Betalning hanteras av vår betalningspartner Stripe och oss själva.

Du väljer mellan kreditkort eller faktura som betalningsmetod i kassan.

Vi ger dig möjlighet att välja mellan betalning via kort, bankkonto,  eller faktura. Du har möjlighet att välja mellan om du vill betala direkt eller inom 30 dagar. Vid fakturabetalning görs en kreditupplysning innan varan skickas ut. Vid betalningsnamärkningar eller saknad inkomst kommer köpet nekas.

 

Om du har problem med din betalning eller faktura vänligen kontakta oss:

Tel: +46761740751

​​

Reklamation

Är varan skadad eller fellevererad gör du en reklamation så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. I enighet med Konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera ett köp i upp till tre år såvida felet är ursprungligt och du har använt produkten varsamt och på rätt sätt. Du har även rätt att reklamera en vara vid stora dröjsmål av leverans. Läs mer om dina rättigheter kring reklamation här.

Anmälan om reklamation skickas till info@jilux.se. Beskriv tydligt vad som har hänt/vad som är fel och bifoga gärna bilder. Om emballaget är skadat, så tag en bild även på detta. Vi skickar dig sedan en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan varan väl. Placera lappen med ditt returnummer i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras. Paketet lämnas till inlämningsstället (samma ställe där du hämtade ut ditt paket) och skickas sedan till vårt lager på Kindgrensgatan 15, Jönköping. När returen kommit oss tillhanda och blivit godkänd, återbetalar vi dig för ditt köp. Återbetalningen sker på det kort/konto som används vid köpet. Vid reklamation återbetalar vi även eventuella frakt- och returfraktkostnader. OBS! Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enl. konsumentköplagen.

 

Transportskada

Upptäcks en synlig transportskada skall detta dokumenteras och påvisas vid utlämningsstället. Lös ej ut paket som har tydliga skador.

Kontakta därefter oss via e-post : info@jilux.se

Ta en bild på skadan och bifoga denna i mailet. Upptäcks en dold transportskada skall detta rapporteras till oss inom 5 dagar. Upplåtelse att inte följa dessa riktlinjer kan innebära att kostnaden för produkter inte ersätts.

 

Outlösta varor

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från Posten eller hos vald återförsäljare, förbehåller vi oss rätten att debitera konsumenten för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnader(totalt 150 kr). Om du skickar tillbaka ditt paket felaktigt, så förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad.

 

Erbjudandets giltighet

Erbjudandet gäller alltid så länge lagret räcker om inget annat anges.

 

Företagsköp

När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

​

 

Tvist

Jilux AB följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Besök arn.se eller kontakta ARN på arn@arn.se alternativt med brev till BOX 174, 101 23 Stockholm, om du behöver rådgivning eller vill göra en tvistanmälan. Vi följer även EU's rekommendationer vid eventuell tvist, och vill du komma i kontakt med ODR, tvistlösningsorgan via EU, så hittas dem här.

 

Force majeure

Jilux AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal. Om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

​​

Kontakt

Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 48 timmar. (gäller vardagar). Kontakta oss via e-post: info@jilux.se